বিক্রয়ের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (www.skillghorbd.com) থেকে কেনা সমস্ত পণ্যের জন্য প্রযোজ্য এবং পূর্ববর্তী যে কোনো শর্তাবলী বাতিল বলে গণ্য হবে। আমাদের লক্ষ্য ক্রেতাদের সাথে একটি সুস্থ ও স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখা, তাই অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে পড়ে নিন।

📌 আমাদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য

আমরা কোনো প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল ডিস্ট্রিবিউটর নই। আমাদের সব পণ্য নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে সংগ্রহ করে পুনরায় বিক্রি করা হয়। পণ্য সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য কেনার আগে ভালোভাবে জেনে নেয়া গ্রাহকের দায়িত্ব।

🔹 ওয়ারেন্টি ও বিক্রয়োত্তর সেবা

✅ ওয়ারেন্টি পলিসি প্রতিটি পণ্যের ক্ষেত্রে ভিন্ন হতে পারে, যা কেনার সময় অথবা ডেলিভারির সময় উল্লেখ করা হয়।
✅ যেসব পণ্য ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত, সেগুলো নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যেকোনো সমস্যা হলে আমরা সমাধান দিতে বাধ্য থাকব।
✅ যদি কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে “বিক্রয় পরবর্তী কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়” লেখা থাকে, তবে সেটি ডেলিভারির পর ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত থাকবে না।
✅ ব্যক্তিগত ভুল বা ডিভাইসজনিত কারণে সৃষ্ট সমস্যা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
✅ ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়ায় গ্রাহককে ধৈর্য ধরতে হবে, কিছু ক্ষেত্রে ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

🚀 সাপোর্ট ও কাস্টমার সার্ভিস

⏰ আমাদের সাপোর্ট সময় সকাল ১০টা – রাত ১০টা পর্যন্ত। তবে কিছু ক্ষেত্রে দেরি হতে পারে। 💻 রিমোট সাপোর্টের জন্য TeamViewer, AnyDesk, Google Meet এর মাধ্যমে সাহায্য করা হবে।

📦 ডেলিভারি পলিসি

✔ আমাদের সব পণ্য ডিজিটাল হওয়ায় ইমেইল, মেসেঞ্জার অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।
✔ সঠিক ইমেইল/মেসেঞ্জার আইডি প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল তথ্য দিলে দেরি হতে পারে।
✔ ডেলিভারি সময় ১ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে, তাই অর্ডারের আগে ডেলিভারি সময় সম্পর্কে জানা উচিত।

🔄 অর্ডার ক্যানসেল ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি

❌ কেবলমাত্র আমরা যদি প্রোডাক্ট ডেলিভারিতে ব্যর্থ হই তাহলে অর্ডার ক্যানসেল করা যাবে। অন্যথায় বাতিল করা যাবে না। 🔄 রিপ্লেসমেন্ট হিসেবে সমপরিমাণ মূল্যের বিকল্প পণ্য নেয়া যাবে বা পেমেন্ট রিফান্ডের অনুরোধ করা যাবে।
📌 বিস্তারিত জানতে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি পড়ুন।

⚠ সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী

🔸 আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
🔸 “Skillghor BD” কোনো নোটিশ ছাড়াই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা অবিলম্বে কার্যকর হবে।

📢 আপনার অর্ডার প্লেস করার পূর্বে সব নিয়ম ও শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নেয়ার অনুরোধ করছি।

💡 কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।