📌 ডিজিটাল পণ্য সংক্রান্ত নির্দেশিকা

আমাদের ডিজিটাল পণ্য হওয়ায়, যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে পরিষ্কার নীতিমালা থাকা অত্যন্ত জরুরি। তাই দয়া করে নিচের নিয়মাবলী ভালোভাবে পড়ে অর্ডার করুন।

💳 কেনাকাটা সংক্রান্ত তথ্য

✅ যেহেতু এটি ডিজিটাল পণ্য, তাই প্রথমে সম্পূর্ণ পেমেন্ট করে তারপর পণ্য গ্রহণ করতে হবে।
✅ যদি বিশ্বাসযোগ্যতা নিয়ে সংশয় থাকে, তাহলে আমাদের কমিউনিটি, ওয়েবসাইট, পেইজ এবং গ্রাহকদের রিভিউ দেখে সিদ্ধান্ত নিন।
✅ সাধারণত পেমেন্টের পর ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি করা হয়, তবে কিছু কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

🔄 রিফান্ড পলিসি

❌ একবার পণ্য ডেলিভারি হলে কোনোভাবেই রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
✔ শুধুমাত্র আমরা যদি ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই, তখনই রিফান্ড প্রদান করা হবে।
✔ ভবিষ্যতে যদি কোনো পণ্যে সমস্যা হয়, তাহলে পূর্ণ ওয়ারেন্টি প্রদান করা হবে, তবে এর জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারিত থাকবে।
❌ নির্ধারিত সময়সীমার পর ওয়ারেন্টি প্রদান করা সম্ভব হবে না।
❌ যদি গ্রাহক আমাদের ডেলিভারির সাথে দেওয়া নিয়ম ভঙ্গ করেন (যেমন: পলিসি ভায়োলেশন), তাহলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
✔ ওয়ারেন্টির আওতায় যদি নতুন করে পণ্য বা অ্যাকাউন্ট প্রদান সম্ভব না হয়, তাহলে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সমমূল্যের অন্য কোনো একটি পণ্য নিতে পারবেন।

🔄 এক্সচেঞ্জ নীতি

✔ শুধুমাত্র আমরা যদি কোনো পণ্য ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হই, তাহলে সমপরিমাণ টাকা বা অন্য পণ্য দেওয়া হবে।
❌ একবার ব্যবহারের পর অন্য কোনো পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।
✔ আমাদের পণ্য গুণগত মানসম্পন্ন এবং খুব কম ক্ষেত্রেই সমস্যা দেখা যায়। যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে আমরা যথাযথ ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রদান করি।

📢 অর্ডার করার আগে সব নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।